Áreas de mediación:

  • Manejo y resolución de conflictos entre empleados
  • Manejo y resolución de conflictos en equipos o entre unidades organizativas
  • Procesos de clarificación sobre cómo manejar situaciones de alto estrés y riesgo
  • Moderación de procesos de diálogo y eventos de grupos grandes
  • Introducción a sistemas de gestión de conflictos
  • Gestión de otros temas relacionados con conflictos en contextos profesionales

La mediación es un proceso reconocido y probado de resolución de conflictos. Este proceso de mediación tiene las siguientes características:

  • Tiene en cuenta los intereses y las necesidades de todas las personas involucradas
  • Se elaboran conjuntamente soluciones sostenibles y de mutuo acuerdo
  • Un tercero imparcial (el mediador) facilita la comunicación y el proceso de negociación
  • La participación es voluntaria
  • Identifica nuevas soluciones y fomenta comportamientos constructivos
  • Opta por alternativas a la vía judicial que implican altos gastos en abogados y procesos jurídicos

Los conflictos no resueltos y/o encubiertos tienen un comprobado impacto negativo en nuestro estado de bienestar, clima laboral y productividad. Estudios señalan claramente que los costos de los conflictos no resueltos son generalmente considerables. La mediación y la resolución de conflictos ofrecen a las organizaciones la oportunidad de resolver conflictos de forma constructiva y, como impulsor, concebirlos como una oportunidad para introducir cambios positivos y desarrollar la organización.