Áreas de mediación:
- Manejo y resolución de conflictos entre empleados
- Manejo y resolución de conflictos en equipos o entre unidades organizativas
- Procesos de clarificación sobre cómo manejar situaciones de alto estrés y riesgo
- Moderación de procesos de diálogo y eventos de grupos grandes
- Introducción a sistemas de gestión de conflictos
- Gestión de otros temas relacionados con conflictos en contextos profesionales
La mediación es un proceso reconocido y probado de resolución de conflictos. Este proceso de mediación tiene las siguientes características:
- Tiene en cuenta los intereses y las necesidades de todas las personas involucradas
- Se elaboran conjuntamente soluciones sostenibles y de mutuo acuerdo
- Un tercero imparcial (el mediador) facilita la comunicación y el proceso de negociación
- La participación es voluntaria
- Identifica nuevas soluciones y fomenta comportamientos constructivos
- Opta por alternativas a la vía judicial que implican altos gastos en abogados y procesos jurídicos
Los conflictos no resueltos y/o encubiertos tienen un comprobado impacto negativo en nuestro estado de bienestar, clima laboral y productividad. Estudios señalan claramente que los costos de los conflictos no resueltos son generalmente considerables. La mediación y la resolución de conflictos ofrecen a las organizaciones la oportunidad de resolver conflictos de forma constructiva y, como impulsor, concebirlos como una oportunidad para introducir cambios positivos y desarrollar la organización.